Questions / réponses
Vous vous posez des questions ?
Il se peut que vous ayez des questions sur notre solution de gestion des conditions générales et documents MiFID des compagnies d'assurances belges. Votre question n'est pas listée ? Posez-la par mail ou au 0476 33 47 56.
Twin-Peaks.be s'adresse à qui ?
Le module de gestion proposé par Twin-Peaks.be s'adresse aux courtiers d'assurances résidant en Belgique. Il permet d'afficher sur votre site internet tous les fichiers PDF liés aux produits d'assurances que vous commercialisez, et gère à votre place les conditions générales et documents MiFID de la majorité des compagnies listées par la FSMA — pour vous aider à vous mettre en conformité avec la législation MiFID. La liste des compagnies est en constante évolution.
Pour quelles raisons utiliser cet outil ?
Quelques bonnes raisons :
- Vous n'avez rien à gérer.
- Plus de 100 compagnies d'assurances et 10 organismes de crédit.
- Des milliers de conditions générales et documents MiFID (IPID, KID, fiches INFO+, conditions particulières, etc.).
- Un historique des fichiers PDF depuis janvier 2015, et plus encore.
- Un moteur de recherche intuitif.
- Des listes de documents classées dans plus de 80 catégories.
- Un module classique basé sur les statuts juridiques.
- Le téléchargement du fichier PDF en un simple clic.
- Des conditions générales toujours consultables, indépendamment du site de la compagnie.
- Des modules personnalisables aux couleurs de votre entreprise.
- Un script installé en 1 minute.
- Un outil utilisable sur ordinateur, tablette et smartphone.
- Aucun besoin d'avoir un site web récent.
L'outil est-il intuitif pour un courtier ?
Oui. Le développement du module classique a été fait en concertation avec des courtiers en assurances : le résultat est adapté à vos besoins. Voici les étapes d'une recherche :
- Choisissez le statut juridique (particulier, indépendant, société, associatif).
- Sélectionnez la compagnie d'assurances.
- Sélectionnez le produit.
- Lancez la recherche et téléchargez le fichier PDF.
En 4 clics, vous disposez des conditions générales, particulières, fiches IPID, INFO+, KID, etc. Nous proposons aussi un moteur de recherche avec suggestions dès les 3 premières lettres d'un produit, d'une compagnie ou d'une référence — sans oublier les listes de produits que vous créez pour des besoins spécifiques.
Que voulez-vous dire par « l'outil est personnalisable » ?
Le script est personnalisable au niveau des couleurs, en reprenant la charte graphique de votre entreprise ou du site déjà en place. Tous les éléments s'adaptent à vos couleurs : le module s'intègre visuellement à votre site sans en affecter le design.
Est-ce vraiment facile à installer sur mon site internet ?
Oui. Aucune connaissance informatique n'est nécessaire : une simple ligne de code à placer sur votre site vous est fournie. Après création de votre fiche client, le technicien présent dans vos bureaux peut vous assister ou le faire lui-même. Une fois le script en place, vous n'avez plus rien d'autre à faire.
Les conditions générales et documents MiFID sont-ils toujours à jour ?
Oui. Toutes les 24 heures, notre outil vérifie que les fichiers PDF des compagnies existent toujours. Si ce n'est pas le cas, une alerte est envoyée au gestionnaire pour vérifier manuellement s'il existe une nouvelle version en ligne. Tout est transparent pour vous, car les fichiers originaux sont listés dans notre base de données. Si vous constatez qu'il manque un produit, une compagnie ou une version, contactez-nous par mail ou au 0476 33 47 56.
Faut-il avoir un site internet récent pour bénéficier de votre outil ?
Absolument pas ! L'outil a été pensé pour s'adapter à tous les sites web, qu'ils soient en simple HTML, sur une plateforme gratuite ou sur un CMS (WordPress, Drupal, Joomla). Que le code source soit simple ou complexe, ce n'est pas à votre site de s'adapter, mais à notre outil de s'intégrer aisément.
Proposez-vous une archive des anciens documents ?
Oui. Notre système d'archivage conserve toutes les versions originales des fichiers disponibles sur les sites des compagnies. Pour proposer à vos clients des conditions générales plus anciennes ou non disponibles en PDF, il suffit de nous en faire part afin de numériser les documents nécessaires.
Proposez-vous un support client ?
Bien entendu. Vous bénéficiez d'un service client par mail, 7/7j, ou directement au 0476 33 47 56. Par téléphone, nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 09h à 19h.
Sous quel format sont les fichiers stockés ?
Les conditions générales et documents MiFID sont au format PDF. Ce format universel permet de les consulter, télécharger et imprimer immédiatement, pour vous comme pour vos clients. Une fois le module placé, vos visiteurs et vous y accédez en toute simplicité.
Êtes-vous affilié à une autorité ou à une institution ?
Non. « Twin-Peaks.be » est un site commercial édité par Zixar. Le service a été pensé pour les courtiers en assurances avec l'aide de professionnels du métier. Twin Peaks n'est affilié à aucune autorité, institution, fédération ou compagnie d'assurances : la gestion du site et le service sont totalement indépendants.
Pouvez-vous utiliser le « Sector Catalog » ?
Non. Bien que le « Sector Catalog » soit un outil gratuit mis à disposition des courtiers, il comporte trop de lacunes et de difficultés d'utilisation au quotidien. Nous avons donc fait évoluer notre solution pour répondre au plus grand nombre. Contactez-nous pour en savoir plus.
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